01Способы оплаты
1.1.Оплата производится банковской картой через Mono Pay. Если платёжная форма поддерживает Apple Pay или Google Pay для вашего устройства и карты, можно выбрать соответствующий способ. Доступные варианты показываются перед подтверждением платежа.
1.2.Не передавайте сотрудникам поддержки номер карты, CVV, банковские пароли или коды подтверждения. Платёжные данные вводятся только в защищённой платёжной форме.
02Валюта и сумма платежа
2.1.Платёж взимается в украинских гривнах. Если стоимость на сайте указана в долларах США, перед оплатой вы видите применяемый курс и окончательную сумму заказа в гривнах. Подтверждайте оплату только после проверки итоговой суммы.
2.2.Если счёт вашей карты открыт в другой валюте, банк-эмитент и платёжная система выполняют конвертацию по своим правилам. Курс, комиссии и дата окончательного списания могут отличаться от предварительной блокировки. K8 Agency не устанавливает банковский курс; по его расчёту обращайтесь в свой банк. По ошибке в гривневой сумме заказа или повторному списанию обращайтесь также в нашу поддержку.
2.3.Покупка разовая: ежемесячной подписки K8 Agency и автоматических повторных списаний за приобретённый продукт нет. Тариф ChatGPT или Claude, если он платный, оплачивается отдельно выбранной платформе.
03Куда и как передаётся продукт
3.1.После оплаты перейдите в Telegram-бот @K8_AIAssistants_bot по предложенному на сайте переходу и запустите его. Бот связывает оплаченный заказ с вашим Telegram-профилем и выдаёт ссылку для скачивания, код лицензии и инструкцию.
3.2.Плагин передаётся в электронном виде. Физическая посылка, почтовая или курьерская доставка не предусмотрены. Файл вы скачиваете по ссылке из Telegram, а затем устанавливаете в выбранную платформу — ChatGPT или Claude. Сам Telegram не является местом работы установленного аналитика.
04Срок передачи плагина
4.1.Выдача производится автоматически после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом и перехода покупателя в Telegram-бот. При штатной работе ссылка, код лицензии и инструкция выдаются сразу после выполнения этих условий, без ожидания ручной отправки менеджером.
4.2.Если платёж ещё не подтверждён банком или вы не запустили бота, автоматическая выдача не может завершиться. Если оплата подтверждена, бот запущен, но продукт не получен, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Повторно оплачивать покупку не нужно.
4.3.В рабочие дни в рабочее время первый ответ поддержки предоставляется не позднее 30 минут. Вне рабочего времени возможен ответ в дежурном режиме; для обращений в это время отсчёт рабочего срока начинается с ближайшего рабочего периода. Срок ответа не означает, что любая неисправность устраняется за 30 минут.
05Срок действия ссылки и повторное скачивание
5.1.Ссылка действует 10 календарных дней с момента выдачи. В этот период доступны первоначальное скачивание и ещё три повторных скачивания. Скачайте продукт и сохраните код лицензии.
5.2.Истечение срока ссылки не прекращает постоянную лицензию, обновления или поддержку. При проблеме со скачиванием обратитесь в поддержку. Повторная установка допускается только в первоначально привязанный аккаунт выбранной платформы.
06Установка и активация
6.1.Выберите ChatGPT или Claude, установите полученный плагин по инструкции и введите код лицензии. До активации проверьте email или никнейм аккаунта: одна лицензия закрепляется за одним первоначально выбранным аккаунтом на одной платформе.
6.2.Стандартный перенос лицензии на другой аккаунт или другую платформу не предусмотрен. Если возникла техническая ошибка, обратитесь в поддержку. Для установки не требуется передавать нам пароль от ChatGPT, Claude или Google.
07Помощь и возвраты
7.1.По вопросам оплаты, получения файла, установки и активации обращайтесь в Telegram: https://t.me/K8_AIAssistants_bot или по email info@k8assistants.com. Для поиска покупки достаточно номера заказа и контакта, указанного при оформлении.
7.2.Основания, порядок и сроки возвратов, условия лицензии и обязательные права покупателя приведены в публичной оферте. Эта страница поясняет порядок оплаты и получения продукта и применяется совместно с офертой.