01Кто отвечает за данные
1.1.За данные покупателей отвечает ООО «Агентство К8» / K8 Agency, LLC, ЕГРПОУ 45988888. Адрес: Украина, 03150, город Киев, ул. Большая Васильковская, дом 77А. Сайт: https://k8assistants.com. По вопросам персональных данных: info@k8assistants.com; поддержка: https://t.me/K8_AIAssistants_bot.
1.2.База данных покупателей размещается на сервере на территории Германии. Мы обрабатываем сведения, необходимые для оплаты, получения продукта, привязки лицензии и поддержки. Содержимое работы установленного ассистента в эту базу не поступает.
02Какие сведения мы получаем
2.1.При оплате мы получаем сведения о плательщике, его email, оплаченном заказе и времени платежа, а также сумму, валюту и статус оплаты для учёта заказа и возвратов. Номер карты, срок её действия, CVV и банковские пароли нам не передаются. Платёж обрабатывает Mono Pay.
2.2.Для лицензии сохраняются её номер, приобретённый продукт, выбранная платформа или приложение и email либо никнейм аккаунта, к которому привязан продукт. Мы фиксируем привязку лицензии, но не получаем доступ к содержимому аккаунта.
2.3.При получении продукта и обращении в Telegram обрабатываются доступные боту Telegram ID и имя пользователя. Если вы пишете в поддержку, мы получаем содержание вашего обращения и вложения, которые вы сами отправили. Не присылайте пароли и полные данные карты.
2.4.При посещении сайта техническая обработка может включать IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и сообщение об ошибке. Эти сведения используются для работы и защиты сайта. Они не включают переписку с установленным ассистентом.
03Что остаётся у покупателя
3.1.После скачивания и установки продукт работает в выбранной покупателем платформе. K8 Agency не получает переписку с ассистентом, бизнес-данные, рекламную статистику, сформированные отчёты и токены доступа к подключённым сервисам. Установка продукта сама по себе не предоставляет нам доступ к этим сведениям.
3.2.Обработка внутри ChatGPT, Claude, Google и других подключённых покупателем сервисов регулируется их условиями и настройками. Мы не используем содержимое работы ассистента для обучения ИИ: оно нам не передаётся. Данные заказа, лицензии и обращения в поддержку мы также не используем для обучения моделей.
04Для чего нужны данные
4.1.Мы используем сведения о заказе и лицензии для исполнения договора: подтвердить оплату, выдать файл и код, активировать продукт, предоставить обновления, поддержку и предусмотренный законом возврат. Без необходимых сведений оформить заказ или привязать лицензию может быть невозможно.
4.2.Расчётные документы сохраняются для выполнения требований бухгалтерского и налогового законодательства. Минимальные технические сведения используются для безопасности и предотвращения злоупотреблений на основании законного интереса; против такой обработки можно возразить в предусмотренных законом случаях.
4.3.Необязательные рассылки и рекламное отслеживание требуют самостоятельного законного основания. Если для них запрашивается согласие, покупка от него не зависит, а согласие можно отозвать. Принятие оферты не является неограниченным согласием на обработку данных.
05Где обрабатываются данные и кто имеет доступ
5.1.Основное хранение сведений о покупателях и лицензиях осуществляется в Германии. Обработку заказов и поддержку обеспечивает украинская компания K8 Agency. Поэтому размещение базы в Германии не означает, что все действия с заказом выполняются исключительно немецкой компанией.
5.2.Доступ к необходимым сведениям имеют уполномоченные сотрудники и поставщик хостинга в пределах обслуживания базы. В расчётах участвует Mono Pay, а в выдаче и переписке — Telegram. Эти сервисы обрабатывают данные в пределах своей роли и собственных условий. Для исполнения обязанностей по учёту необходимые документы могут быть доступны уполномоченным специалистам по бухгалтерскому учёту.
5.3.Мы не продаём данные покупателей и не передаём их рекламным партнёрам для таргетирования. Государственным органам сведения предоставляются только при наличии законного основания. Передача новой категории данных новому получателю для другой цели требует соответствующего основания и предварительного уведомления, когда оно предусмотрено законом.
5.4.Используемые вами внешние платформы могут обрабатывать данные в других странах по собственным правилам. Это не означает передачу K8 Agency вашей переписки или отчётов. Сведения о месте обработки данных заказа и применимых гарантиях можно запросить по info@k8assistants.com. Международная обработка осуществляется с соблюдением применимых требований к защите данных; размещение сервера само по себе не заменяет обязательные правовые гарантии.
06Как долго хранятся сведения
6.1.Минимальные данные о действующей лицензии и её привязке сохраняются в течение срока её использования, чтобы подтверждать право на продукт и обеспечивать поддержку. При постоянной лицензии это не означает сохранение всей переписки и технических журналов навсегда.
6.2.Сведения о заказе и расчётные документы сохраняются в течение обязательных сроков бухгалтерского и налогового учёта. Срок определяется видом документа, соответствующим отчётным периодом и применимыми правилами; при проверке или споре необходимые документы сохраняются до их законного завершения.
6.3.Обычные обращения в поддержку сохраняются до решения вопроса и до 12 месяцев после последнего сообщения. Если обращение связано с обязательствами по лицензии, возвратом или спором, сохраняется только необходимая часть до исполнения обязательств и окончания применимого срока защиты требований.
6.4.Обычные технические журналы сайта сохраняются не более 30 дней. При установленном инциденте необходимые записи могут сохраняться до завершения расследования и защиты требований. Удалённые из рабочей базы сведения исключаются из резервных копий в течение очередного цикла, не превышающего 90 дней; до этого они не используются в обычной работе.
6.5.По окончании соответствующего срока сведения удаляются или обезличиваются. Запрос на удаление не прекращает обязательную по закону обязанность хранить расчётный документ, но избыточные сведения сохраняться не должны.
07Как защищаются сведения
7.1.Мы ограничиваем доступ к данным задачами сотрудников и подрядчиков и обеспечиваем их конфиденциальность. Меры защиты должны соответствовать характеру и рискам обработки. Пароли вашей ИИ-платформы, Google и банковского приложения для поддержки не требуются.
7.2.О нарушениях защиты данных уведомляются компетентные органы и затронутые пользователи в случаях и сроки, предусмотренные законом. Наличие политики не означает гарантии абсолютной безопасности.
08Ваши права и обращения
8.1.В пределах применимого закона вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления или ограничения обработки, возразить против неё и получить переносимые данные. Согласие можно отозвать, не затрагивая законность прежней обработки. У этих прав могут быть законные ограничения, например обязательное хранение расчётных документов.
8.2.Напишите на info@k8assistants.com или в поддержку. Обычно достаточно контакта, связанного с заказом, и номера заказа; паспорт автоматически не требуется. По GDPR ответ предоставляется, как правило, в течение одного месяца с допустимым законом продлением и уведомлением. Для других требований действуют применимые сроки. Срок первого ответа поддержки не заменяет срок исполнения запроса о данных.
8.3.Если вы не согласны с ограничением лицензии, можно запросить проверку обращения сотрудником поддержки. Вы также вправе пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, органу защиты данных своей страны в ЕС либо ICO в Великобритании и обратиться в компетентный суд. Обращение к нам не является условием подачи жалобы.
8.4.Продукты предназначены для совершеннолетних покупателей. При выявлении неправомерного сбора детских данных мы рассматриваем обращение и принимаем необходимые меры.
09Изменения политики
9.1.Существенные изменения обработки доводятся до пользователей до их применения; отдельное согласие запрашивается, когда оно требуется законом. Новая политика не даёт права использовать ранее полученные сведения для любой новой цели.
9.2.Дата публикации и вступления в силу редакции: 1 ноября 2026 года.